Как уход Tinder отразится на россиянах?

Несмотря на трудности с оплатой услуг американского приложения для знакомств Tinder, возникшие в 2022 году, а затем и объявление о намерении прекратить работу в России в начале минувшего мая, аудитория сервиса оставалась стабильной.



В мае (последние доступные данные Mediascope) месячный охват российских пользователей старше 12 лет десктопной и мобильной версий у Tinder составлял 1 млн. В том же месяце 2022 года этот показатель был на уровне 981 тыс., а в минувшем январе — 1,1 млн.
Помимо Tinder в минувшем мае в топ-5 российских сервисов знакомств также входили «ДругВокруг» (2 млн), «Мамба» (1,8 млн), Tabor (1,4 млн) и «Фотострана» (1,3 млн).
Tinder — приложение, предназначенное для знакомств в соответствии с заданными параметрами и с учетом геолокации. Сервис был запущен в мире в 2012 году и тогда же появился в России. В 2021 году Tinder впервые обошел в России «Одноклассников» по размеру трат пользователей в рейтинге приложений знакомств, лидировавших по этому показателю в течение нескольких лет. После начала специальной военной операции на Украине у пользователей Tinder пропала возможность оплачивать дополнительные услуги в приложении со счета банковской карты или через ApplePay и GooglePay. Но владельцы iPhone могли оплатить подписку на Tinder со счетов мобильных телефонов МТС или «ВымпелКома» (оказывает услуги под брендом «Билайн»), а владельцы смартфонов Huawei — через магазин приложений AppGallery и мобильный счет МТС, «МегаФона», Yota, «ВымпелКома», «Т2 РТК Холдинга» (бренд Tele2). В Google Play некоторое время была доступна оплата с мобильного счета, но осенью убрали и ее. Однако и там, так же, как и в App Store с AppGallery, можно было приобрести подписку через специальные подарочные карты, купленные не с российского аккаунта.
Тем не менее в 2022 году Tinder установили 3,5 млн россиян, следовало из данных Statista. У Tinder был самый высокий доход среди приложений для знакомств на iOS и Android в России в прошлом году — более $5,4 млн. За ним следовали сервисы Pure и Badoo (также объявил о прекращении работы в России).
В начале мая владелец Tinder, американская компания Match Group объявила, что завершит уход из России к 30 июня. Но что именно будет означать это заявление для российских пользователей, в ней не уточняли. Утром в пятницу, 30 июня, пользователи при входе в приложение столкнулись с сообщением об ошибке и просьбой «повторить попытку позже», убедился корреспондент РБК. Приложение Tinder пропало из российских версий AppStore и Play Market. При этом у некоторых пользователей сервис продолжал работать в России через VPN.

Насколько Tinder был популярен у россиян

Накануне блокировки пользователи Tinder в России стали указывать «остался один день, чтобы познакомиться», «надо спешить» и т.п. По данным рейтингового сервиса data.ai (ранее — App Annie), 29 июня Tinder на платформе Android был на четвертом месте среди самых скачиваемых приложений для знакомств. Его опережали российские сервисы Tabor, «Мамба», Nekto.me. На iOS нет специальной категории приложений для знакомств. В целом за последние два месяца Tinder не входил в топ-100 самых скачиваемых приложений в России ни на iOS, ни на Android.
Российские подписчики, скорее всего, не смогут продолжать использовать свои аккаунты и в какой-то момент те перестанут работать, считает основатель приложения для знакомств BeAmore Влад Внучков. «Конечно, можно создать новый, используя номер телефона другой страны, например, если у кого-то есть турецкая или казахская сим-карта. Но пока не понятно, что будет с геолокацией: скорее всего, пользователь не сможет указывать, где он находится. И это будет еще больше вводить в заблуждение других пользователей и снижать доверие», — отметил эксперт.
Tinder стал монополистом с точки зрения бренда, воплощением онлайн-дейтинга: когда некто хочет познакомиться с кем-то, он открывает магазин приложений и первое, что вбивает, — название именно этого сервиса, указала CEO и сооснователь дейтинг-приложения Twinby Вероника Яковлева. По ее словам, Tinder можно назвать массмаркет-продуктом: онлайн-дейтинг у всех ассоциируется с ним, как фастфуд с McDonald's. Сила бренда, по мнению Яковлевой, заключалась в том, что впервые пользователям предложили удобный сервис и перенесли онлайн-знакомства в мобильные устройства. «Привычка искать Tinder может сохраниться два-три месяца. Самое интересное мы будем наблюдать следующие три-четыре месяца, когда один из игроков должен будет изменить в сознании российского пользователя ассоциацию с Tinder, так же как происходило и происходит с другими международными брендами и их альтернативами в России», — рассуждает она.
По словам Внучкова, Tinder сформировал модель дейтинга «такой, какой мы ее знаем, но и создал проблему — репутационную». «У рынка дейтинга не очень позитивный имидж из-за того, что люди постоянно сталкиваются с фейковыми аккаунтами, мошенничеством, грубыми ответами и др. Поэтому сейчас для новых игроков открывается возможность не только привлечь к себе аудиторию ушедших сервисов, но и переформатировать модель. Сервисы, где будет больше возможностей для разного рода знакомств — не только для романтических целей, но и для поиска друзей, компании по интересам и т.д., меньше рисков и неприятных моментов в общении, создадут новый образ услуги и смогут привлечь к ней новых пользователей», — считает он.
CEO системы знакомств, в которую входят приложения Tabor и «Мята», Евгений Довнар отметил, что после ухода Badoo некоторые продолжали пользоваться сервисом. «Возможно, кто-то будет искать способы продолжать искать пару в Tinder. В любом случае там останется совсем мало людей. В дейтинге большая текучка: кто-то познакомился и ушел, кто-то удалил приложение, а установить больше не смог, а необходима подпитка новыми пользователями», — пояснил он.
Среди слабых мест Tinder Довнар указал на то, что сервис был популярен в крупных городах России, но оказался менее привлекательным для пользователей в провинции. Основным фактором, ограничивающим возможности пользования приложением, служит его политика монетизации. «Бесплатные функции Tinder в подавляющем большинстве случаев оказываются недостаточными для полноценного использования сервиса. Но стоимость подписки не соответствует возможностям значительной части российского населения», — объяснил он.
По словам эксперта, обычно те, кто активно использует приложения для знакомств, выбирают два-три сервиса и после ухода Tinder его пользователи плавно перейдут в другие популярные приложения. «В целом уход Tinder предоставляет замечательную возможность для российских сервисов знакомств проявить себя, а для пользователей открыть для себя превосходные функции и более открытый опыт знакомств», — заключил Довнар.
По итогам 2022 года российские онлайн-сервисы знакомств смогли увеличить аудиторию, но всерьез заработать на новых клиентах им не удалось из-за проблем с приемом платежей в App Store и Google Play. При этом объявление Tinder о скором уходе с российского рынка также спровоцировало рост аудитории у российских сервисов, по заявлениям последних. Так, в мае—июне по сравнению с аналогичным периодом 2021 года число регистраций на «Мамбе» выросло на 25% среди мужчин и на 17% среди женщин, рассказал РБК представитель сервиса. Он уточнил, что сравнение с прошлогодними маем—июнем будет непоказательным, поскольку год назад как раз в это время с российского рынка ушел Badoo.
В конце июня для россиян также стали доступны два новых сервиса знакомств. 20 июня был запущен дейтинг-сервис Twinby на основе научных исследований НИУ ВШЭ. Приложение основано на психологической совместимости пользователей и с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения делает выбор партнера более точным. В четверг, 29 июня, сеть «ВКонтакте» представила бета-версию отдельного приложения «VK Знакомства» для мобильных устройств Android. В ближайшее время должна появиться версия для iOS и RuStore.