Ростовщики пошли в атаку на население. Как защитить себя и свои финансы?
Запретить банкам и микрофинансовым организациям (МФО) использовать звонки для продвижения кредитных продуктов предложил депутат Госдумы Иван Сухарев. Соответствующее письмо он направил главе Банка России Эльвире Набиуллиной.
Прошу вас рассмотреть целесообразность ограничения использования банками и МФО телефонных звонков в адрес граждан для продвижения своих кредитных продуктов, а также целесообразность введения санкций за нарушение данного правила на усмотрение Центрального банка,
– говорится в обращении.
Сухарев пояснил, что такой способ привлечения новых клиентов может доставлять дискомфорт. И это ещё мягко сказано. Звонят ведь не менеджеры банка, а какие-то телефонные террористы, у которых установка – не вешать трубку ни при каких условиях и уламывать жертву до последнего. Автору этого материала на днях звонили из одного крупного банка. Менеджер завёл уже привычную песню про очень выгодное кредитное предложение, после чего последовал интересный диалог:
– Я могу озвучить более подробные условия?
– Нет, спасибо. У меня в вашем банке есть депозит, в кредитных средствах я не нуждаюсь.
– Тем более нуждаетесь!
– Почему?
– Вы потратите деньги – и депозита не станет. А так, возьмёте кредит – и деньги на счету сохраните.
Занавес! Спектакль, разыгранный на дурачка! Вот ещё один пример банковского террора:
– Банки замучили звонками на мобильный телефон с предложениями кредитов и кредитных карт, – рассказывает житель Новосибирска Иван Красин. – Каждому менеджеру говорю, чтобы больше не звонили, чтобы вычеркнули мой телефон из базы. Назойливые звонки продолжаются. Обостряются в даты получки зарплаты бюджетниками.
Больше, бооольше финансовых душ стремятся заполучить российские банки. Не хочешь кредит? Не нужен? Всё равно бери! И люди берут, ведь деньги сейчас, в кризис, нужны многим. Если бы нужно было самому морочиться и идти в банк, может, человек бы и не взял – занял у родственников, как-то перебился до зарплаты. А тут звонят и предлагают. Настойчиво. Назойливо. И клиент соглашается, порой не оценив все риски. Не просто так говорят: берёшь чужие деньги, а отдаёшь свои. 227 тысяч рублей должен банкам в среднем каждый экономически активный гражданин России, за год этот долг увеличился на 37 тысяч. И далеко не все могут справиться со своими долговыми обязательствами. На покрытие одного кредита берут другой. А потом ещё один. И ещё. Каждый пятый наш соотечественник имеет три и более непогашенных кредитов. В том числе и благодаря навязчивым звонкам из банка.
У меня мама взяла кредит после звонка из банка, – рассказывает жительница Москвы Инна Котельникова. – Менеджеру каким-то образом удалось её убедить, что ей обязательно нужно сделать ремонт в санузле на заёмные средства, которые банк любезно готов предоставить. Я, как только узнала, пришла в ужас и быстренько кредит закрыла, переплатив немного. А если пожилой человек одинок? Форменное надувательство!
Скорее всего, письмо депутата Сухарева в Центробанке даже не заметят. ЦБ свои банки горячо любит, оберегает – что, он им будет палки в колёса вставлять? Нет. Так что обольщаться не стоит. Это плохая новость. Но есть хорошая. Бороться с банковским террором можно и самостоятельно.
Способ № 1
Моделируем ситуацию: звонок из банка, вы поднимаете трубку, и менеджер начинает впаривать очередной кредитный продукт. Подождите, не грубите, а попросите звонящего представиться и назвать банк, из которого он звонит. После этого надо спросить, есть ли у него разрешение на обработку ваших персональных данных. Если разрешения нет, после этого звонки, скорее всего, прекратятся автоматически. На том конце провода поймут, что перед ними образованный клиент и просто так навязать услугу ему не получится. Да и проблемы с законом никому не нужны.
Способ № 2
Если звонки не прекратятся, то следует обратиться в прокуратуру с заявлением о проверке законности использования персональной информации. В качестве доказательства хорошо иметь запись телефонного разговора. Некоторые телефоны это умеют. А если не умеют, можно установить специальную программу.
Впрочем, часто разрешение на обработку персональных данных у банка есть. Такое согласие клиенты дают, когда подписывают договор о получении первой же услуги, будь то вклад или кредит. Можно отозвать у банка право на использование своих персональных данных. Для этого нужно посетить ближайшее отделение и написать заявление с соответствующими требованиями. По электронной почте тоже можно отправить, но лично надёжнее.
Способ № 4
Всё равно звонки продолжаются? Можно смело идти в суд. И требовать как прекращения звонков, так и моральной компенсации. Почему бы и нет? Успешных прецедентов довольно много – когда люди выигрывали суд, получали деньги, а банки были оштрафованы.
Лайфхак
И ещё. Заполняя какую-либо анкету, в графе «Способ связи» оставляйте адрес электронной почты, а не номер телефона. Ну а после завершения сотрудничества с банком стоит на всякий случай запретить ему использовать свою персональную информацию. Коротенькое заявленьице на прощание сэкономит ваши нервы.
Последние комментарии
че за бред?! кредиты практически не выдают! какие звонки?)))
как они достали.На 2 месте после рекламы по телеку.
Какая-то хрень! Суды, прокуратура… Положил трубку, да и всё.
Да просто кладите трубку и блокируйте этот телефон.